当院で受付として活躍しているよしださんへインタビューをしました！
クリニックの顔として、とても重要な仕事の受付業務を日々どのように対応しているのか、どんな趣味を持っていてプライベートはどのように過ごしているのか、などなど盛りだくさんの内容をお届けします。
1.経歴について
子育てが落ち着き、働こうと思った際に自分を見つめ直した時に、『自分自身は何ができるか』を考える中で、『人のお役に立てるようなお仕事をしたい』と思ったことがきっかけです。
我が子にも誰かのために頑張れる子になってほしいという想いがある中で、自身が手本になれるよう成長したいと考えていた時にファミリーメディカルクリニックと出会いました。
採用選考が進む中で、自分自身が成長の機会をいただける場所だと実感し、入社することに決めました。
以前の仕事は全く別の業種だったこともあり、数年ぶりの仕事で緊張していましたが、一緒に働くスタッフが温かくゼロからのスタートでも本当に働きやすく当院に入社を決めてよかったと感じています。
2.仕事のやりがい
クリニックの雰囲気は皆さん明るくてとても良いところが魅力的です。
歳の離れた子でも色々な話をしてくれてとても可愛いく、また嬉しく感じます。
明るい雰囲気が患者様にも伝わっていくことかと思いますので、素敵な職場だと働く中でより実感してます。
大変なことは毎日のように何かしら起きてて、それをどのように解決していくかを日々模索しています。
問題を解決していくことで次のステップに繋がる学びとなり、他のスタッフにも共有し、そこから周りのスタッフの成長にもつながることを実感するとともに、とてもやりがいを感じます。
どんなことが大変ですか？との質問に・・・
例えばちょっとしたことでモヤモヤして不満に感じられている方はクレームなどを言わずに当院から離れていってしまう人がほとんどです。
ちょっとしたことでも気付いて問題を解消することで、その後の診察やカウンセリングにモヤモヤを持ち込まないようにお話して解消していただくことを大切にしています。
3.受付の仕事について
受付業務は、ただ受付処理をすればよいわけではありません。
患者様は何を目的として来院されたのか、実際に診療をする医師や看護師にとって対応が困ることがないように業務を進めていくことが必要になります。
受付は作業だけでも忙しい中、様々な患者様がいらっしゃるので、患者様や院内スタッフにも臨機応変な対応が出来るようになるまでが大変なポイントだと思います。
初めての受付業務でも、私や他の先輩スタッフ達がしっかりフォローをしますので安心していただければと思います。
4.趣味・休日の過ごし方
可愛い娘さんと愛犬と一緒に全力ダッシュをして体力づくりをしながらリフレッシュ♪
また、甘いものやコーヒーも大好きなよしださん。
ぜひおすすめの甘いもの&美味しいコーヒーのお話しを聞いてみたいですね！
休憩中もスタッフと楽しくお話しをすることでコミュニケーションをとっていることが印象的でした。
明るい雰囲気は休憩室の様子からも伝わりますね。
どんなお話しをしているのか気になります♪
当院で勤務をするようになり、より本を読む機会が増えました。
普段は自分の好きな本、興味のある本を自分の時間に読んでいたのですが、クリニックに入ってからは本を読んで成長しましょうという機会が多く、おすすめされた本や、成長につながる本を選択するようになり、スタッフみんなで感想を言い合うという機会もたくさんとってくれるので、そこで気になった本も読むようになりました。
私が特に影響を受けたのは中村天風の「運命を拓く」という本です。
子育てにも共通することがたくさんあったのでとても勉強になりました。
クリニックに本棚があり自由に持って帰っていいという環境がとても嬉しいです。
当院は本を読む習慣が自然と身についているスタッフが多いと感じます。
読むだけでなく、スタッフ間でアウトプットすることでより記憶に残り、自身の成長につながります。
当院では多くのスタッフが学ぶ姿勢を大切にしてます。学ぶ姿勢は環境から！
この学ぶ姿勢が整った環境が当院の魅力でもあります。
5.おわりに
笑顔がとても素敵なよしださん。
患者さまの立場に立ち、またスタッフの気持ちを大切にしながら、日々の業務をされているところが多くの方を笑顔にしていると感じました。
どのスタッフの方も、『たくさんサポートをしてもらい業務やプライベートでも助けてもらってます』とのお声が！
よしださんが多くの方に慕われていることがよくわかります。
新しい環境・職場は不安なことがたくさんありますが、当院ではよしださんをはじめ先輩たちが丁寧にサポートをしてくれますので安心して働ける職場です。
ぜひあなたも当院の一員としてご活躍しませんか？